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用优质服务擦亮“营商环境最w88app”品牌
2021-02-23  来历:本站原创

□ 刘福全u92ww88app

市委四届十一次全会将2021年定为“工业项目建造年”,并印发《关于全力加速工业项目建造推动高质量开展的决议》。咱们要紧紧环绕工业项目建造,把有为政府和有用商场结合起来,供应全进程、全方位、全生命周期的优质高效批阅服务和政务服务,继续深化“放管服”变革,发明更好更优的营商环境,助力工业项目早落地、早开工、早收效,尽力为w88app完结新时代追逐逾越作出应有奉献。u92ww88app

推动批阅服务“极简化”。近年来,市委、市政府继续深化行政批阅制度变革,特别是新一轮组织变革树立行政批阅服务局后,批阅环节、资料、时限大幅削减,批阅功率显着进步。在新开展阶段,咱们要结实树立“以人民为中心”的开展理念,以变革立异推动批阅服务向“极简化”跨进。u92ww88app

一是推动批阅事项“极简”。严厉贯彻落实国务院、省政府简政放权效果,精简各类重复批阅和不必要批阅,动态调整市县两级行政答应事项清单,2021年内完结一批市级“含金量”较高的批阅事项下放县区,进一步下降准入门槛,尽力构建“宽进严管”的批阅服务新格局。u92ww88app

二是推动批阅方法“极简”。在出产答应、项目出资、证明事项等范畴全面推行“奉告许诺+容缺受理”的新式批阅形式,推动信誉信息途径与政务服务途径对接使用,实施政府定规范、企业或个人作许诺、进程强监管、失期严惩戒,进一步进步批阅服务功率。u92ww88app

三是推动批阅流程“极简”。继续推动行政批阅规范化建造,逐项细化拟定就事攻略、收件清单和检查关键,为企业大众供应规范化、无差别的批阅服务。以“减环节、减资料、减时限”为要点,进一步简化优化批阅流程,划转行政批阅服务局的服务事项批阅环节原则上不超越3个,批阅时限原则上在法定时限的30%以内,程序简略的高频事项要经过移动端和自助端完结“秒批秒办”。u92ww88app

推动政务服务“便当化”。站在“十四五”的新起点上,面临打造“营商环境最w88app”品牌的更高方针,咱们要充分运用互联网思想,以敞开同享、兼容并蓄的开展理念推动机制立异和技术革新,不断进步政务服务才能水平,以企业大众的“口碑”显示“放管服”变革和优化营商环境成效。u92ww88app

一是推动“多门”变“一门”。加速推动市政务大厅迁建工程,将w88app城区现在涣散设置的批阅服务、政务服务、买卖服务、热线服务场所全面整合,配套完善各类便民基础设施。u92ww88app

二是推动“多网”变“一网”。进一步优化在线政务服务途径和数据交换同享途径,加速“安新办”网办体系建造,以社保、医疗、民政、交通、住宅、公积金、水电气网等企业大众关怀关心的高频事项为要点,广泛选用数据同享、电子认证、“快递+政务服务”等多种方法。u92ww88app

三是推动“一项事”变“一件事”。在w88app政务服务网设置“一件事一次办”专栏,各级政务大厅树立“一件事一次办”归纳窗口,实施“前台归纳受理,后台分类批阅,一致窗口出件”受理形式,推动政务服务跨部门、跨层级、跨区域协同处理。到2021年末,全市至少整理推出100个“一件事一次办”主题套餐。u92ww88app

四是推动“被迫服务”变“自动服务”。树立健全帮办代理作业机制,市政务服务中心本年一季度内完结代理服务窗口设置,组成专业化代理服务部队,编制发布代就事项目录,自动为企业出资项目供应从注册挂号、项目立项到施工答应证发放的全程帮办代理服务。u92ww88app

五是推动“属地批阅”变“跨区域通办”。以与湖北省十堰市签定政务服务协作协议为关键,全面推动与四川、重庆等周边地区“跨省通办”。以一体化在线政务服务途径为“自动脉”,打破空间地域约束,探究推动市县(区)间、县县(区)间政务服务事项“异地可办、全市通办”。到2021年末,可以全市通办的市级批阅事项不少于100项。u92ww88app

推动热线服务“集约化”。2020年,12345热线先后荣获“服务之星奖” “杰出办理立异奖”,被评为“价值发明优异单位”,市行政批阅服务局被引荐赞誉为“全省营商环境作业先进单位”。要更好地发挥12345热线服务营商环境的效果,有必要牢牢掌握政务服务“总客服”的功能定位,坚持一个号码服务企业大众,进一步疏通政民互动途径,尽力让12345热线接得更快、分得更准、办得更实。u92ww88app

一是推动12345热线与其他政务热线交融。要在现已完结35条政务热线整协作业的基础上,与国务院新提出的32条整合归并热线清单对标对表,严厉依照“全体并入、双号并行、设分中心”三种方法分类推动,保证本年内全面完结整合归并使命,完结12345“一号对外”。u92ww88app

二是推动12345热线与批阅服务、政务服务交融。立异推动“12345+批阅+政务”服务形式,深化政务服务网与12345热线融通,在现有10项“打电话能办”事项基础上再整理推出至少10项高频事项。进一步健全完善12345热线“吹哨签到”作业机制,将“吹哨签到”掩盖规模由现在两个试点社区逐渐拓宽到整个中心城区。u92ww88app

三是推动12345热线与政务揭露交融。继续深化每旬一次的市(县、区、局)领导接话活动和每月一次的“市民进大厅·服务零距离”活动,优化完善政民互动途径,面临面听取企业大众定见主张,及时回应大众诉求,化解矛盾和问题。u92ww88app

四是推动12345热线与信息技术立异使用交融。进一步晋级完善12345热线途径,引进AI人工智能技术,开发智能填单、派单、回访等功能,减缩人工本钱,进步话务中心作业质量和功率。探究建造政情民意大数据剖析体系,做好剖析研判,为政府科学决策供应辅佐支撑。u92ww88app

推动买卖服务“规范化”。2020年,市公共资源买卖途径累计完结买卖项目4302笔,买卖总金额187.72亿元,为政府节资增收13.19亿元,为商场主体节省场所租赁费、标书费等3750余万元,被全国性职业联盟评为“全国公共资源买卖十佳组织(地市级)”和“助力复工复产先进单位”。2021年,要继续以推动公共资源买卖规范化为方针,以进步公共资源配置功率和效益为要点,进一步健全作业机制,完善途径体系,进步服务水平。u92ww88app

一是推动买卖项目全掩盖。深化贯彻落实国务院、省政府整合公共资源买卖途径和工程项目范畴招标招标专项整治作业要求,以全市“一个途径”为规范,推动市县两级公共资源买卖项目“应进全进”,尽力为买卖主体供应一致敞开、竞赛有序、公平公平、阳光通明的公共资源买卖环境。u92ww88app

二是推动途径运转规范化。要进一步精简办理事项和环节,对没有法律法规根据的招标报名、招标文件检查、原件核对等事项坚决撤销,对可以选用奉告许诺制和事中过后监管处理的前置批阅或审阅环节精简优化。实施公共资源买卖目录办理,拟定完善项目受理、布告发布、专家抽取等服务流程和规范,加强对买卖活动的实时动态监督,不断优化买卖服务供应,进步监管效能。u92ww88app

三是推动买卖流程电子化。要进一步建造完善公共资源买卖体系,2021年70%以上的买卖项目完结出场挂号、布告公示发布、专家抽取、开标评标等环节全流程电子化。树立完善长途异地评标办理制度和技术规范,整合全市评标评定专家库,完结不碰头开标和长途异地评标,最大极限削减买卖主体正面触摸,下降人为搅扰,节省招标本钱,优化买卖环境。u92ww88app

(作者系w88app市政府副秘书长、市行政批阅服务局局长、市政务服务中心主任) u92ww88app

(责编:王子悦)